CONDITIONS GÉNÉRALES – LA CABINE GENÈVE

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des prestations proposées par La Cabine Genève.

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes conditions.

2. Prise de rendez-vous

Toutes les réservations doivent être effectuées exclusivement via la plateforme Salonkee.

Aucun rendez-vous ne sera validé en dehors de ce système.

Le client est seul responsable des informations renseignées lors de la réservation.

3. Conditions d’annulation et de modification

Toute annulation ou modification doit obligatoirement être effectuée via le profil client Salonkee.

Est considéré comme annulation :

toute suppression de rendez-vous
tout report à une date ultérieure
toute réduction de la durée initialement réservée

Aucune demande ne sera prise en compte via :

SMS
téléphone
WhatsApp
email
réseaux sociaux

Barème de facturation

Entre 48h et 24h : 70% du montant réservé
Entre 24h et 12h : 80% du montant réservé
Moins de 12h : 100% du montant réservé

Ces frais sont dus à titre d’indemnité pour perte d’exploitation, conformément au droit suisse (CO).

En cas d’absence de garantie bancaire valide, La Cabine Genève se réserve le droit d’engager toute procédure de recouvrement.

Une majoration de 2% sera appliquée au titre des frais administratifs.

4. Cas des abonnements (voir conditions d'abonnements)

Les tarifs préférentiels liés aux abonnements sont strictement réservés aux séances effectivement réalisées.Tout annulation doit être faite via votre profil Salonkee.

En cas d’annulation à moins de 48 heures ou de non-présentation :

le tarif abonnement ne s’applique pas
la séance est facturée au tarif plein

Tout créneau réservé constitue une immobilisation de ressources et est dû en cas de non-respect des conditions.

5. Modification le jour même

Les modifications de rendez-vous le jour même peuvent être acceptées à titre exceptionnel.

Conditions cumulatives :

disponibilité effective
durée strictement identique
validation expresse de La Cabine Genève

À défaut, la prestation initiale reste intégralement due.

6. Retards

Électro-épilation

Une tolérance maximale de 5 minutes est accordée pour les rendez-vous supérieurs à 15 minutes.

Au-delà, la séance est intégralement due.

Autres prestations

Tout retard peut entraîner :

une réduction de la durée du soin
un refus de prise en charge

Si la qualité du soin ne peut être garantie, la prestation est annulée et reste due.

Aucun remboursement ne pourra être exigé.

7. Électro-épilation – Consultation obligatoire

Toute prestation d’électro-épilation est soumise à une consultation préalable obligatoire incluant un test.

Cette obligation s’applique également aux clients ayant déjà suivi un traitement dans un autre établissement.

Un bilan spécifique de reprise est exigé.

En cas de non-respect

La séance sera :

facturée intégralement
indépendamment du temps réalisé
indépendamment du résultat
indépendamment de la réaction cutanée

Une décharge écrite sera exigée préalablement à toute pris

Toute annulation doit être faite uniquement via votre profil Salonkee.

Aucune annulation n'est prise en compte par téléphone, mail ou message écrit.

Merci de votre compréhension